МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

 ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

________________________________________________________________________

ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«ПСИХОЛОГИЯ  ОБЩЕНИЯ»

Для студентов специальности

«социология» - 020300,

специализации

«социология и психология управления» - 020301

МОСКВА – 2002

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

 ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

________________________________________________________________________

ИНСТИТУТ СОЦИОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ И ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

«Утверждаю»

Директор Института социологии

и управления персоналом

профессор А.В.Филиппов

_________________________

«____»______________ 200  г.

ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«ПСИХОЛОГИЯ  ОБЩЕНИЯ»

Для студентов специальности

«социология» - 020300,

специализации

«социология и психология управления» - 020301

МОСКВА - 2002

Составитель

кандидат психологических наук, доцент кафедры социологии и психологии управления Тарасов Александр Николаевич

Ответственный редактор

Заведующий кафедрой социологии и психологии управления

доктор психологических наук, профессор Князев Владимир Николаевич

Обсуждена

на заседании кафедры социологии и психологии управления «____»______________ 200_ г. Протокол № ___

Обсуждена и одобрена

на заседании методического совета института социологии и управления персоналом

«____»____________ 200_ г.

© Государственный университет управления, 2002 г.

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

Целью дисциплины «Психология общения» является ознакомление студентов с данной отраслью психологического знания.

Задачи дисциплины «Психология общения»:

Þ     овладение студентами категориальным аппаратом психологии общения;

Þ     ознакомление студентов с развитием проблем психологии общения в отечественной и зарубежной науке;

Þ     овладение студентами современными технологиями делового и личного общения.

Дисциплина «Психология общения» представляет одну из отраслей психологического знания. Процессы, происходящие в сфере управления человеческими ресурсами российских предприятий и организаций, подтверждают необходимость владения специалистом-социологом психологией делового и личного общения. Учебная программа соответствует Государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования Российской Федерации.

В результате изучения данной дисциплины студент должен обрести знания и навыки, позволяющие ему оптимизировать внутрикорпоративные коммуникационные процессы. Знания и умения, вырабатывающиеся в рамках данной дисциплины должны соответствовать ее задачам. Преподавание дисциплины «Психология общения» предполагает проведение лекционных и практических занятий, деловых игр, экспресс-диагностики стиля общения и коммуникативных навыков, индивидуальных занятий, а также активную самостоятельную работу студентов, направляемую преподавателем.

Дисциплина предусмотрена учебным планом по специальности «социология» для студентов четвертого курса очной (дневной) формы обучения в течение одного семестра в объеме 112 часов.

Дисциплина «Психология общения» базируется на следующих дисциплинах: «Общая психология», «Социальная психология», «Психология управления».

Методические рекомендации по организации учебного процесса в условиях активизации самостоятельной работы студентов связаны с использованием виртуального кабинета в Интернете. Адрес: www.sociograd.ru

Текущий контроль знаний студентов организуется посредством письменных работ; промежуточный контроль осуществляется в виде опросов студентов; рубежный контроль - зачет, экзамен.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

для студентов очной (очно-заочной) формы обучения

СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ ПРОГРАММЫ

Раздел 1  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

                 ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ

Т е м а  1. Методологические и логические основы психологии общения.

Степень научной разработанности проблемы. Предмет и задачи психологии общения как отрасли психологической науки. Социология коммуникации и психология общения. Общение как ведущая деятельность социолога. Речь как важнейшее средство общения. Виды речи. Психофизиологические основы речи.

Логический   подход к проблеме общения и понимания. Слово как элементарная осмысленная единица языка. Имена и понятия. Логические операции с именами. Причины недоразумений, связанные с употреблением имен в общении. Высказывания и выводы. Общая характеристика диалога. Вопросы и ответы. Аргументация как логико-коммуникативная процедура. Логические требования к ведению диалога.

Т е м а  2. Психологическая структура и функции общения

Определение и пси­хо­ло­ги­че­ская струк­ту­ра об­ще­ния. Реализация функ­ций об­ще­ния в деятельности социолога. Использование сред­ст­в обще­ния в процессе социологического исследования. Социально-психологическая характеристика деловых и личных взаимоотношений. Ва­ри­ан­ты со­от­но­ше­ния де­ло­вых и лич­ных взаи­мо­от­но­ше­ний. Пси­хо­ло­ги­че­ская со­вмес­ти­мость пер­со­на­ла и ее влия­ние на эффективность дея­тель­но­сти.

 Т е м а 3. Ин­фор­ма­ци­он­ная функ­ция об­ще­ния.

Ус­ло­вия и спо­со­бы по­ни­ма­ния людь­ми друг дру­га. Коммуникативные барьеры и потери информации в разговорном общении. Пре­дот­вра­ще­ние ин­фор­мационных по­терь при вер­баль­ном об­ще­нии со­труд­ни­ков. Развитие индивидуальной техники активного слушания. Пря­мые и скры­тые ин­фор­ма­ци­он­ные сиг­на­лы. Общение с трудными людьми.

Т е м а 4. Об­ще­ние как вос­при­ятие людь­ми друг дру­га.

Проблема социальной перцепции и взаимопонимания. Психологическая структура восприятия человека человеком: восприятие его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками индивида и интерпретация на этой основе их поступков. Иден­ти­фи­ка­ция и эм­па­тия. Со­ци­аль­но-пси­хо­ло­ги­че­ские эффекты: оре­о­ла, пер­вич­но­сти, но­виз­ны; сте­рео­ти­пы и эт­но­сте­ре­о­ти­пы, спо­со­бы их ней­тра­ли­за­ции.

Т е м а  5. Коммуникации в процессе организации совместных  действий

Сущ­ность и ти­пы взаи­мо­дей­ст­вия лю­дей в про­цес­се со­вме­ст­ной дея­тель­но­сти. Ме­то­ды управ­лен­че­ско­го воз­дей­ст­вия на пер­со­нал. Служебные интриги как способ взаимодействия. Ти­пич­ные ошиб­ки об­ще­ния и их кор­рек­ция. Ос­но­вы тран­сак­ци­он­но­го ана­ли­за Э.Бер­на. Со­ци­аль­но-пси­хо­ло­ги­че­ские ме­то­ды при­ня­тия груп­по­во­го ре­ше­ния. Team building (командообразование) как способ оптимизации совместных действий.

Т е м а  6.  Психологическая теория и техника проведения деловой беседы.

Под­го­тов­ка к бе­се­де: сис­те­ма под­го­тов­ки к бе­се­де, план бе­се­ды. Струк­ту­ра де­ло­вой бе­се­ды. Возможные трудности в начале беседы и способы их преодоления. Техника и тактика аргументации. Ней­тра­ли­за­ция за­ме­ча­ний со­бе­сед­ни­ка. Принятие решений и завершение беседы. Осо­бен­но­сти ин­ди­ви­ду­аль­ной и груп­по­вой бе­се­ды. Социально-психологические показатели успешности беседы.

Т е м а  7.  Анкетный опрос как общение социолога с респондентами.

Опрос как процесс общения. Отношение исследователя и респондента к опросу.  Двойственность позиции социолога. Восприятие анкетера. Проблема доверия. Восприятие обстановки опроса. Восприятие и понимание отдельных вопросов. Восприятие трудных вопросов.  Восприятие тенденциозного вопроса. Конструирование анкеты с учетом стиля респондента.

Т е м а  8.  Стресс и фрустрация: влияние на содержание и процесс общения.

Стрес­с и фрустрация: общая характеристика. Ситуативные и лич­но­ст­ные фак­то­ры воз­ник­но­ве­ния стрес­са и фрустрации. Ин­ди­ви­ду­аль­ный и груп­по­вой стресс. Деформация содержания и средств общения в состоянии стресса и фрустрации. Специфика проявления в речи состояния эмоциональной напряженности. Индивидуальная предрасположенность к речевой тревожности. Ме­то­ды са­мо­управ­ле­ния в стрес­со­вой си­туа­ции общения. Развитие фрустрационной толерантности.

Т е м а  9. Психологическая коррекция конфликтного общения.               

Со­ци­аль­но-пси­хо­ло­ги­че­ская ха­рак­те­ри­сти­ка кон­флик­тов. Ти­по­ло­гия кон­флик­тов. Управ­ле­ние кон­фликт­ной си­туа­ци­ей. Стратегии и ал­го­ритм раз­ре­ше­ния кон­флик­тов. Пси­хо­ло­ги­че­ская кор­рек­ция кон­фликт­но­го об­ще­ния. Спо­со­бы предъ­яв­ле­ния пре­тен­зий со­труд­ни­кам и кри­ти­ки под­чи­нен­ных.

Т е м а  10. Психологические трудности в процессе общения.

Стиль самоутверждения личности в общении. Влияние самооценки на содержание и способы общения. Проблема застенчивости в психологии общения. Феноменология застенчивости. Повышенная склонность к самоанализу у застенчивых людей. Распознавание застенчивости. Причины застенчивости. Основные способы психопрофилактики застенчивости. Развитие уверенности в себе как фактор оптимизации общения.

Т е м а  11.  Самораскрытие и самопредъявление личности в  общении.                                   

Са­мо­рас­кры­тие как со­об­ще­ние   дру­гим лич­ной ин­фор­ма­ции о се­бе. Функ­ции и по­след­ст­вия са­мо­рас­кры­тия для ме­нед­же­ра и со­труд­ни­ков. Не­га­тив­ные по­след­ст­вия са­мо­рас­кры­тия ( пре­иму­ще­ст­ва «за­кры­то­сти»).

     Са­мо­предъ­яв­ле­ние как управ­ле­ние впе­чат­ле­ни­ем. Стра­те­гии са­мо­предъ­яв­ле­ния: стрем­ле­ние про­из­ве­сти бла­го­при­ят­ное впе­чат­ле­ние, за­пу­ги­ва­ние, слу­же­ние при­ме­ром, угод­ли­вость. Так­ти­ки са­мо­предъ­яв­ле­ния.

Т е м а  12   Психологические особенности публичного выступления

Цели речевой деятельности - основа публичного выступления социолога. Виды публичного выступления: сообщение, доклад, лекция, презентация и другие. Композиционно-логический, языковой, экстралингвистический и паралингвистический уровни речи. Формирование речевых умений разной степени сложности. Переход  от диалогической речи к монологической. Тенденции развития речевых умений. Адекватность использования языковых средств. Соотношение интериоризации и экстериоризации публичного выступления. Количественная и качественная специфика аудитории. Основные этапы работы над публичным выступлением. Активное и пассивное владение словом. Базовые технологии публичного выступления социолога.

Т е м а  13. Влияние социолога на профессиональную этику и культуру общения

                   персонала.

Эти­ка как на­у­ка о нрав­ст­вен­но­сти, о за­ко­нах и нор­мах че­ло­ве­че­с­ко­го по­ве­де­ния. Про­фес­си­о­наль­ная и кор­по­ра­тив­ная эти­ка, их от­ли­чие и осо­бен­но­сти от об­ще­че­ло­ве­че­с­кой эти­ки. Ос­нов­ные эти­че­с­кие ка­те­го­рии: долг, честь, со­весть и их раз­ви­тие у персонала фирмы.

­Реа­ли­за­ция ос­нов­ных эти­че­ских ка­те­го­рий в кор­по­ра­тив­ном по­ве­де­нии пер­со­на­ла. При­чи­ны рас­ши­ре­ния не­этич­ной прак­ти­ки в управ­ле­нии пер­со­на­лом. Ос­нов­ные про­фес­сио­наль­но-эти­че­ские тре­бо­ва­ния к пер­со­на­лу .

Эти­че­ский ко­декс со­труд­ни­ка фир­мы: прин­ци­пы и спо­со­бы со­став­ле­ния.

Раздел 2  ПСИХОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОГО ВЛИЯНИЯ В ОБЩЕНИИ

         Тема 14.   Содержание и процесс социального влияния  

           Проблема социального влияния в научно-психологической литературе. Понятие и цель социального влияния. Компоненты человеческой психики, подверженные социальному влиянию. Знание действительности и отношение к ней. Проблема социального контроля индивидуального и коллективного поведения. Психологические модели социального влияния.

            Тема 15.  Общепсихологические законы формирования и смены установок.

            Значение вывода в процессе социального влияния. Односторонние и двусторонние методы социального влияния. Значение последовательности рассмотрения позиций в процессе социального влияния. Комбинированное использование факторов последовательности и новизны.

            Тема  16.  Организация ситуации влияния

            Организация физической среды. Взаимосвязь установок с пространственной организацией социального влияния. Использование статусных помещений для повышения эффективности влияния. Организация психологической среды. Общие закономерности функционирования психологической среды социального влияния. Эмоциональная и интеллектуальная организация процесса социального влияния. Особенности взаимодействия эмоциональной и интеллектуальной активности реципиента. Комплексное использование эмоционального и интеллектуального воздействия.

Тема 17.   Влияние на эффект взаимодействия дистанции между позициями 

                              коммуникатора и слушателя

Значение предварительных установок слушателя. Проблема эффективности социального влияния. Взаимосвязь между взглядами слушателей и продвигаемой позицией при смене или упрочении установок. Изучение закономерностей смены установок. Шкалы установок. Воздействие социального влияния на сознание человека. Законы ассимилятивного и контрастного изменения сознания. Социальное влияние на взгляды, выражающие умеренные и крайние позиции. Влияние на личность: законы аккомодации и репудиации установки.

Тема 18.  Влияние межличностных  отношений на формирование установок к 

                            различным явлениям.             

Влияние престижа на эффективность социального влияния. Эффект «визитной карточки». Эффект «своего человека». Воздействие на эффективность влияния симпатии-антипатии слушателей к коммуникатору. Влияние сложившейся между людьми установки на способность их взаимного воздействия. Влияние предварительной установки слушателей к продвигаемой позиции на выработку отношения к коммуникатору. Элементарная социально-психологическая структура процесса социального влияния. Эффекты бессознательной активности социально-психологической системы, включенной в процесс социального влияния.

Тема 19. Роль социальной среды в формировании убеждения

            Многообразие влияния социальной среды на индивида. Происхождение и формирование подражания. Тенденция конформности в процессе влияния. Влияние референтной группы на взгляды и поведение человека. Влияние групповой активности на взгляды людей. Эффект легализации. Социальная среда как существенный структурный элемент формирования и изменения взглядов людей.

Тема 20. Специфические особенности процесса социального влияния,      

               обусловленные биполярностью установки

Альтернативность эффекта социального влияния. Трансформация индивидуальных взглядов под влиянием социума. Профилактическая работа в процессе социального влияния. Зависимость сопротивляемости конкурентному влиянию от устойчивости взглядов личности. Проблема формирования отрицательного отношения к противоположным позициям.

Раздел 3   ВЕРИФИКАЦИЯ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ                                

                  В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ

Тема 21. Определение и психологическая структура лжи (обмана).

Определение и основные формы лжи: умолчание (тайна)  и  искажение (ложь). Моральное значение различия умолчания и тайны. Негативная презумпция искажения информации (лжи). Логический подход: таблицы истинности. Причины, по которым обманывающий предпо­читает умолчание и теряет возможность ограничиться только умолчанием. Имитация эмоций (фальшивая эмоция) как способ сокрытия переживаемых чувств, не испытываемых на самом деле. Другие разновидности лжи умолчания и   искажения. Виды признаков обмана: утечка информации и информация о наличии обмана.

Тема 22. Верификация ложной информации по словам.

Вводные замечания о существовании верных признаков об­мана. Психологическая структура речи. Виды речи. Вербальные возможности сообщения ложной информации. Склонность лжецов особенно тщательно подбирать слова. Признаки словесного  обмана (неосторожные высказывания, языковые оговорки, тирады, уклончивые ответы или увертки).

Тема 23. Верификация ложной информации по голосу.

Вводные замечания. Связь голоса с областями мозга, отвечающими за эмоции. Трудности скрытия некоторых изменений в голосе, вызванные воз­никновением эмоции. Важность голоса для характеристики человеческой речи. Наиболее распространенные голосовые признаки обмана. Причины проявления голосовых признаков обмана. Не всякое проявление эмоций в голосе является свидетель­ством обмана. Отсутствие универсальных признаков обмана.

Тема 24. Верификация ложной информации по пластике.

Типы телодвижений, которые могут быть признаками обмана (эмблемы и иллюстрации). Признаки  обмана с помощью иллюстраций. Причины использования иллюстраций для обмана. Причины, по которым люди иллюстрируют меньше обычно­го, являющиеся признаком обмана. Значение для точного распознавания лжи зависимости между количеством эмб­лематических оговорок и количеством иллюстраций. Различия между эмблемами и иллюстрациями. Мани­пуляции как тип телодвижений - не всегда являются признаком обмана. Причины, по которым манипуляции не являют­ся надежным признаком обмана. Позы как признак утечки информации или обмана.

Тема 25.  Верификация мимических признаков ложной информации

Лицо как непроизвольная эмоциональ­но-сигнальная система и ценный источник информации для верификатора. Мимика как источник ложной информации. Двойная роль лица в отражении произвольных и непроизвольных мимических реакций. Информационные возможности лица по передаче различных оттенков эмоциональных пе­реживаний. Социокультурные различия правил контроля мимических реакций. Способность большинства людей использовать мимические способы обмана. Иллюзия большинства людей о своей способности заметить фальшь в лице другого. Многообразие различных выражений лица и их отличия друг от друга. Соотношение эмоций и выражения лица. О возможности лица передавать такие нюансы и оттенки эмоций, ко­торые невозможно выразить в речи. Мимические источники утечки информации. Способы передачи информации с помощью глаз. Внешние изменения в лице, вызываемые высшей нервной деятельностью: румянец, бледность, испа­рина. Проблемы расшифровки мимических признаков обмана. Признаки фальсифи­кации эмоций. Трудности в отличии ложной улыбки от ис­кренней. Основные виды улыбок.

Верификация признаков ложной информации, обусловленных вегетативной нервной системой Надежность призна­ков обмана, обусловленных непроизвольными из­менениями, производимыми в организме вегетативной нервной системой и сопровождающими возникновение эмоций. Простота имитации некоторых изменений, вызываемых вегетативной нервной системой.

Тема 26.  Психологическая характеристика основных ошибок и мер

                 предосторожности при верификации ложной информации.

Возможности научения распознаванию признаков не­которых видов обмана. Основные задачами верификатора. Отсутствие возможности полностью избежать ошибок в обнаружении обмана. Необходимость принятия мер предосторожности для снижения количества ошибок. Обязанность верификатора ясно отдавать себе отчет в возможно­сти собственного предвзятого отношения к подозреваемому. Проблемы верификатора по определению эмоции, которые испытывает человек прав­дивый. Выгодные и невыгодные для верифи­катора стороны ситуации, когда человек не знает о том, что его подозревают. Преимущества знания о существующих по­дозрениях в адрес одного из партнеров по общению.  Меры предосторожности, необходимые при истолковании поведенческих признаков обмана

УЧЕБНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ТЕКУЩЕГО И ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ

Перечень домашних заданий

1. Чтение специальной литературы

2. Подготовка ситуаций для анализа на практических занятиях.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1.    Пси­хо­ло­ги­че­ская струк­ту­ра об­ще­ния. Функ­ции об­ще­ния.

2.    Сред­ст­ва об­ще­ния и их использование для передачи ложной информации.

3.    Ин­фор­ма­ци­он­ная функ­ция об­ще­ния. Проблемы искажения и потерь ин­фор­ма­ци­и при вер­баль­ном об­ще­нии.

4.    Об­ще­ние как вос­при­ятие людь­ми друг дру­га.

5.    Сущ­ность и ти­пы взаи­мо­дей­ст­вия лю­дей в про­цес­се со­вме­ст­ной дея­тель­но­сти. Пси­хо­ло­ги­че­ские спо­со­бы взаи­мо­дей­ст­вия лю­дей.

6.    Ти­пич­ные ошиб­ки об­ще­ния и их кор­рек­ция.

7.    Понятие и цель социального влияния.

8.    Проблема социального контроля индивидуального и коллективного поведения.

9.    Психологические модели социального влияния.

10.Значение вывода в процессе социального влияния.

11.Односторонние и двусторонние методы социального влияния.

12.Организация ситуации влияния

13.Комплексное использование эмоционального и интеллектуального воздействия.

14.Организация психологической среды влияния.

15.Влияние на эффект взаимодействия дистанции между позициями  коммуникатора и слушателя

16.Воздействие социального влияния на сознание человека.

17.Влияние межличностных  отношений на формирование установок к  различным явлениям.

18.Элементарная социально-психологическая структура процесса социального влияния

19.Роль социальной среды в формировании убеждения

20.Влияние групповой активности на взгляды людей.

21.Основные формы лжи: умолчание (тайна)  и  искажение (ложь).

22.Моральное значение различия умолчания и тайны. Негативная презумпция искажения информации (лжи).

23.Логический подход: таблицы истинности.

24.Имитация эмоций (фальшивая эмоция) как способ сокрытия переживаемых чувств, не испытываемых на самом деле.

25.Виды признаков обмана: утечка информации и информация о наличии обмана.

26.Вербальные возможности сообщения ложной информации.

27.Склонность лжецов особенно тщательно подбирать слова.

28.Признаки словесного  обмана

29.Наиболее распространенные голосовые признаки обмана.

30.Причины проявления голосовых признаков обмана.

31.Типы телодвижений, которые могут быть признаками обмана (эмблемы и иллюстрации).

32.Причины использования иллюстраций для обмана.

33.Различия между эмблемами и иллюстрациями.

34.Позы как признак утечки информации или обмана.

35.Лицо как непроизвольная эмоциональ­но-сигнальная система и ценный источник информации для верификатора.

36.Мимика как источник ложной информации.

37.Двойная роль лица в отражении произвольных и непроизвольных мимических реакций.

38.Информационные возможности лица по передаче различных оттенков эмоциональных пе­реживаний.

39.Социокультурные различия правил контроля мимических реакций.

40.Способность большинства людей использовать мимические способы обмана.

41.Многообразие различных выражений лица и их отличия друг от друга.

42.Соотношение эмоций и выражения лица.

43.Мимические источники утечки информации.

44.Способы передачи информации с помощью глаз.

45.Внешние изменения в лице, вызываемые высшей нервной деятельностью: румянец, бледность, испа­рина. Проблемы расшифровки мимических признаков обмана.

46.Признаки фальсифи­кации эмоций.

47.Недооценка большинством людей улыбки как средства фальсификации информации.

48.Трудности в отличии ложной улыбки от ис­кренней. Основные виды улыбок.

49.Надежность призна­ков обмана, обусловленных непроизвольными из­менениями, производимыми в организме вегетативной нервной системой и сопровождающими возникновение эмоций.

50.Простота имитации некоторых изменений, вызываемых вегетативной нервной системой.

51.Возможности научения распознаванию признаков не­которых видов обмана. Основные задачами верификатора.

52.Необходимость принятия мер предосторожности для снижения количества ошибок.

53.Проблемы верификатора по определению эмоции, которые испытывает человек прав­дивый.

54.Выгодные и невыгодные для верифи­катора стороны ситуации, когда человек не знает о том, что его подозревают. Преимущества знания о существующих по­дозрениях в адрес одного из партнеров по общению.

55.Меры предосторожности, необходимые при истолковании поведенческих признаков обмана

СПИСОК УЧЕБНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная

1.   Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Наука, 1994. - 324 с.

2.   Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию / Пер. с англ. М.А.Ковальчука под ред. В.С.Магуна - М.: Аспект Пресс, 1998. - 517 с.

3.   Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. - СПб.: Издательство «Питер», 2000.- 448 с.

4.   Изард К.Э. Психология эмоций / Пер. с англ. - СПб.: Издательство «Питер», 1999. - 464 с.

5.   Квинн В. Прикладная психология. - СПб.: Издательство «Питер», 2000.- 560 с.

6.   Леонтьев А.А. Психология общения. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Смысл, 1997. - 365 с.

7.   Лурия А.Р. Диагностика следов аффекта / Психология эмоций. Тексты / Под ред. В.К.Вилюнаса, Ю.Б.Гиппенрейтер. - М..: Изд-во Моск. ун-та, 1984, с.228-234.

8.   Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. - СПб.: Питер,1997. - 688 с.

9.   Пиз А. Язык жестов / Пер. с англ. - Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992. - 218 с.

10. Экман П. Психология лжи. - СПб.: Издательство «Питер», 1999. - 272 с.

11. Юнг К.Г. Аналитическая психология. Глоссарий / Пер. с англ. - СПб., 1994 - 136 с.

    Дополнительная

1.   Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы / Пер. с англ..- СПб.:Лениздат, 1992. - 400 с.

2.   Жуков Ю.М., Хренов Д.М. Методический анализ исследований неискренности. - Мир психологии. - 1999, № 3, с. 219 - 230.

3.   Знаков В.В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания. - Вопросы психологии. - 1993, № 2.

4.   Леви В.Л. Искусство быть другим. - М.: Знание, 1980. - 208 с.

5.   Симоненко С.И. Психологические основания оценки ложности и правдивости сообщений. - Вопросы психологии, 1998, № 3.

ПЕРЕЧЕНЬ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ

Пси­хо­ло­ги­че­ская струк­ту­ра об­ще­ния. Функ­ции об­ще­ния. Сред­ст­ва об­ще­ния. Ин­фор­ма­ци­он­ная функ­ция об­ще­ния. Социальное влияние. Социальный контроль. Психологические модели социального влияния. Ложь. Ложная информация. Верификация. Имитация эмоций. Утечка информации. Информация о наличии обмана. Словесный  обман. Голосовой обман. Эмблемы. Иллюстрации. Мани­пуляции. Позы. Мимика. Мимические способы обмана. Мимические источники утечки информации. Признаки фальсифи­кации эмоций. Основные виды улыбок.